Kiosk

Typical starting point

• Opening hours and range are not visible online
• Many small SKUs are hard to keep track of by hand
• Special requests (pre-ordering a magazine, say) are only possible by phone or in person

Typical services

• Newspapers and magazines
• Tobacco
• Lottery and betting
• Drinks and snacks
• Small everyday items

Common questions in this industry

• Wie sind Ihre Öffnungszeiten, auch an Feiertagen?
• Führen Sie eine bestimmte Zeitschrift/Marke?
• Bis wann kann ich Lottoscheine abgeben?

Possible automations

• Opening hours and public holiday updates on the website
• Review requests after a purchase

Typical pages

• Home
• Range and offers
• Opening hours
• Location
• Contact

Typical process

• Laufkundschaft → Kauf an der Kasse vor Ort
• Sonderbestellung (z.B. bestimmte Zeitschrift) → Anfrage über Formular → manuelle Bestätigung