Datenschutzerklärung
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist Marco Gomez Bitolykou, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Orvayo“ (Einzelunternehmen, nicht im Handelsregister eingetragen), Ringstrasse 2, 8107 Buchs ZH, Schweiz. Kontakt: business@orvayo.com — weitere Angaben im Impressum.
Welche Daten wir erfassen
Wir erfassen Angaben, die Sie uns aktiv über das Kontaktformular, den Lösungsfinder oder das Bestellformular für physische Produkte mitteilen — zum Beispiel Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht und bei einer Bestellanfrage die Lieferadresse, die gewünschte Stückzahl und das Ziel, auf das eine NFC- oder QR-Karte verweisen soll. Diese Erfassung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Checkbox im jeweiligen Formular). Für ORVAYO AI gilt das nicht in derselben Form: Dort wird ab Ihrer ersten Nachricht gespeichert, was Sie schreiben — ohne Checkbox, weil der Assistent den Gesprächsgegenstand über mehrere Fragen hinweg behalten muss. Der Abschnitt «Was ORVAYO AI speichert» sagt genau, was das bedeutet. Schicken Sie eine Anfrage ab, werden zusätzlich die unter „Über welchen Link Sie zu uns gelangt sind“ beschriebenen Angaben mitgespeichert; diese stammen nicht von Ihnen, sondern aus dem Link selbst.
Wofür wir diese Daten verwenden
Ihre Kontaktangaben und Ihre Nachricht ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage: Sie werden intern gesichtet und Sie werden persönlich kontaktiert. Es findet kein automatischer Versand an Sie, keine automatische Vertragsabwicklung und keine Weitergabe an Dritte für Werbezwecke statt.
Damit Ihre Anfrage nicht unbemerkt liegen bleibt, geht eine kurze interne Benachrichtigung an unser eigenes Postfach: Firmenname, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Zeitpunkt — nicht der Text Ihrer Nachricht. Sie dient allein dazu, dass jemand weiss, dass eine Anfrage da ist; gelesen wird sie im internen Bereich, nicht in dieser E-Mail. Empfänger ist ausschliesslich unser eigenes Postfach bei unserem Schweizer Hosting-Anbieter.
Die Angaben aus dem Link, über den Sie zu uns gelangt sind (siehe unten), dienen einem anderen, ebenfalls eng begrenzten Zweck: Sie fliessen in eine zusammengefasste Auswertung ein, welcher Kanal zu Anfragen führt. Diese Auswertung zeigt Anzahlen je Kanal — sie wird nicht dazu verwendet, Ihnen Werbung auszuspielen oder ein Profil über Sie zu bilden.
Was ORVAYO AI speichert
Was Sie ORVAYO AI schreiben, wird auf unserem Server gespeichert, damit das Gespräch über mehrere Fragen hinweg zusammenhängt — es muss sich merken, worum es geht. Gespeichert werden Ihre erste Nachricht, Ihre Antworten auf die gestellten Rückfragen und die daraus abgeleitete Einordnung (etwa „Onlineshop“). Das geschieht ab der ersten Nachricht, nicht erst auf Zustimmung.
Was dabei nicht passiert: Es wird kein dauerhaftes Profil über Sie gebildet, kein Cookie gesetzt und keine Verbindung zu einem früheren Besuch hergestellt. Die Sitzung hängt an einer zufälligen Kennung, die Ihr Browser für dieses eine Gespräch hält.
Eine Anfrage daraus — also die Übergabe an unser CRM mit Ihren Kontaktangaben — entsteht weiterhin erst, wenn Sie im Gespräch ausdrücklich zustimmen. Das ist derselbe Weg wie beim klassischen Kontaktformular.
Die Gesprächsdaten werden 30 Tage nach der letzten Aktivität gelöscht. Eine Anfrage, die daraus entstanden ist, bleibt davon unberührt — sie gehört zur Bearbeitung Ihres Anliegens und unterliegt dem Abschnitt «Aufbewahrung und Löschung».
Cookies und Tracking
Diese Website setzt aktuell keine Analyse- oder Marketing-Cookies und keine Drittanbieter-Tracking-Dienste ein.
Was in Ihrem Browser bleibt
Damit die Website funktioniert, legt sie einige Angaben in Ihrem eigenen Browser ab. Diese verlassen Ihr Gerät nicht von selbst — sie werden erst dann übermittelt, wenn Sie etwas absenden, und auch dann nur, soweit es bei der jeweiligen Funktion beschrieben ist. Es sind genau diese:
- Bis zum Schliessen des Tabs (sessionStorage): über welchen Link Sie gekommen sind (
orvayo_attr), ein allfälliger Empfehlungscode eines Partners (orvayo_ref) und die zufällige Kennung Ihres laufenden Gesprächs mit ORVAYO AI (orvayo_ai_session_v2). - Über den Besuch hinaus (localStorage): die Sprache, die Sie zuletzt gewählt haben (
orvayo-demo-lang), und — falls dieser Server Bestellungen annimmt — der Inhalt Ihres Warenkorbs (orvayo-cart-v1), damit er nicht verloren geht, wenn Sie die Seite verlassen.
Keine dieser Angaben ist eine Besucherkennung, keine erlaubt es, Sie über mehrere Websites hinweg wiederzuerkennen, und keine wird an Dritte weitergegeben. Sie können sie jederzeit selbst löschen, indem Sie in Ihrem Browser die Websitedaten für diese Seite entfernen.
Über welchen Link Sie zu uns gelangt sind
Gelangen Sie über einen Link zu uns, den wir selbst verfasst haben — etwa in einem Newsletter, einem Beitrag oder über einen gedruckten QR-Code —, enthält dieser Link Angaben dazu, um welche Aktion es sich handelt (sogenannte utm-Parameter). Diese Angaben stammen von uns, nicht von Ihnen. Solange Sie sich auf der Website bewegen, bleiben sie ausschliesslich in Ihrem Browser (sessionStorage) und werden beim Schliessen des Tabs gelöscht. Erst wenn Sie das Kontaktformular absenden, werden sie zusammen mit Ihrer Anfrage übermittelt und bei uns gespeichert. Sie beantworten für uns ausschliesslich die Frage, welcher Kanal zu Anfragen führt.
Mitgespeichert werden dabei der Name der Website, von der aus Sie zu uns gelangt sind — nur der Hostname, also zum Beispiel „www.google.com“, niemals die vollständige Adresse und damit auch keine Suchbegriffe — sowie die Seite unserer Website, auf der Sie angekommen sind, ebenfalls nur als Pfad ohne angehängte Parameter. Beide Kürzungen nimmt unser Server selbst vor, wenn Ihre Anfrage eintrifft.
Empfiehlt uns ein Partner, kann er einen Link mit einem Empfehlungscode weitergeben. Dieser wird auf demselben Weg übermittelt und hält fest, wer die Empfehlung ausgesprochen hat — nicht, wer Sie sind.
Es entsteht dabei kein Cookie, keine Besucherkennung und kein Wert, mit dem Sie über mehrere Websites hinweg wiedererkannt werden könnten. Senden Sie keine Anfrage ab, wird nichts davon bei uns gespeichert.
Aufbewahrung und Löschung
Wir bewahren Ihre Angaben nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig ist. Für eine Löschung oder Auskunft über gespeicherte Daten kontaktieren Sie uns über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten.
Server-Protokolle und Missbrauchsschutz
Beim Aufruf dieser Website wird Ihre IP-Adresse technisch verarbeitet, damit die Anfrage beantwortet werden kann. Sie wird ausschliesslich flüchtig im Arbeitsspeicher verwendet, um die Anzahl Anfragen pro Absender zu begrenzen (Schutz vor Missbrauch und Überlastung). Es wird kein dauerhaftes Zugriffsprotokoll mit IP-Adressen in einer Datenbank oder Datei geführt; die Zähler gehen bei jedem Neustart verloren.
Keine Drittanbieter auf dieser Website
Diese Website lädt keine Inhalte von Drittanbietern — keine Schriften, Karten, Videos, Analysewerkzeuge oder Social-Media-Bausteine. Das ist technisch erzwungen: Der Browser darf über die Content-Security-Policy ausschliesslich Inhalte vom eigenen Server laden. Es entstehen dadurch keine Verbindungen zu externen Anbietern und keine Datenabflüsse, die wir Ihnen sonst offenlegen müssten.
ORVAYO AI verlässt diesen Server nicht
ORVAYO AI auf dieser Website beantwortet Ihre Eingabe nach festen Regeln auf diesem Server — es ist kein Sprachmodell daran beteiligt und Ihre Eingabe wird nicht an einen externen KI-Anbieter übermittelt, weder an OpenAI noch an Google, Anthropic oder einen vergleichbaren Dienst. Sie wird damit auch nicht zum Training fremder Modelle verwendet. Was Sie im Gespräch schreiben, verlässt diesen Server nur dann, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, eine Zusammenfassung für die persönliche Prüfung zu hinterlassen — und auch dann geht sie ausschliesslich an uns.
Bekanntgabe ins Ausland
Es findet keine Bekanntgabe Ihrer Personendaten ins Ausland statt. Sollte sich das ändern — etwa durch einen Wechsel des Hosting-Anbieters — wird diese Erklärung vorher angepasst.
Keine automatisierte Einzelentscheidung
Es findet keine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne von Art. 21 DSG statt. Anfragen werden von einer Person gesichtet; das System bereitet vor und schlägt vor, entscheidet aber nicht.
Ihre Rechte
Nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) haben Sie das Recht auf Auskunft über die von uns über Sie bearbeiteten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG). Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Nachricht an business@orvayo.com. Sie haben ausserdem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns über die Kontaktangaben auf der Startseite oder im Impressum.